Quelques us et coutumes à connaître.

Le concept de Mien-tzu

Ce concept est extrêmement important pour les Taïwanais même si il est assez difficile à décrire avec des mots. Globalement il reflète la dignité, l’honneur, la réputation et le prestige d’une personne.

• I. Pour donner la « face » :

Il s’agit ici de complimenter la personne, de flatter son amour-propre en lui montrant du respect. Par exemple :

• Complimenter la personne (ne pas complimenter une personne en particulier si le travail a été fourni par un groupe).
• Féliciter le groupe pour son travail, ses efforts,… (Entreprise, école, famille, pays,…).

• II. Risque de faire perdre la « face » :

Certains comportements ont l’effet inverse et risque d’embarrasser la personne, ternir sa réputation ou son image. Exemples à ne pas suivre :

• Critiquer directement ou indirectement un individu ou un groupe.
• Offrir à quelqu’un un cadeau inférieur au statut de la personne.
• Refuser une invitation ou un geste d’amitié.
• Rester distant avec la personne.
• Démonstration d’une colère ou d’une sensibilité excessive.

Pour rattraper une situation embarrassante

Si votre interlocuteur est dans l’embarras, la meilleure façon de rattraper la situation est d’endosser les problèmes qui surgissent ou les erreurs afin de protéger la réputation de la personne. A faire :

• Se rendre responsable des problèmes qui surgissent.
• Déclarer : « Je ne m’explique sûrement mal » ou « Je me suis sûrement mal expliqué »..
• Déclarer : « Ce genre de chose arrive également chez nous ».
• Déclarer : « J’aurais fait la même chose moi aussi » ou « J’ai commis la même erreur également ».

Réunion et salutation

• Salutations formelles, la personne la plus âgée du groupe est saluée en premier.
• La poignée de main est utilisée avec les interlocuteurs d’origines étrangères.
• Les regards des Taïwanais peuvent se baisser lorsque vous les aurez salués, en signe de respect.
• La salutation traditionnelle à Taiwan est : « Avez vous mangé ? ».
• Les Taïwanais ont traditionnellement trois noms : un nom de famille placé en premier et suivi d’un ou deux prénoms personnels.
• Les Taïwanaises ne changent pas de noms de famille en se mariant, les enfants du couple prenant néanmoins le nom de famille du père.
• Souvent les noms de famille ont une signification poétique. S’enquérir de la signification de ce nom auprès de son propriétaire a un effet bénéfique. C’est une marque d’intérêt.
• Certains Taïwanais adoptent des noms occidentaux dans le monde des affaires. Ils peuvent vous demander de les appeler par ce nom occidentalisé.

Réunion d’affaire

• La poignée de main est la salutation la plus courante en affaire.
• Les poignées de main ne sont généralement pas aussi fermes que dans les pays occidentaux.
• Les employés taïwanais subalternes peuvent baisser les yeux en signe de respect.
• Utilisez les titres et noms de famille pour vous adresser aux personnes présentes.
• N’appelez quelqu’un par son prénom que si il vous autorise à le faire. N’en prenez jamais l’initiative.
• Après les présentations, des cartes de visites sont échangées. Il est conseillé que vos cartes soient recto/verso. Le recto en caractère occidentaux, le verso en chinois traditionnel. Pas le chinois simplifié utilisé en Chine.
• Donnez votre carte en utilisant les deux mains.
• Lorsqu’un Taïwanais vous remet sa carte, examinez la d’abord soigneusement en signe d’intérêt.
• Ne rangez jamais la carte que vous est donnée dans la lire. Lorsque vous la rangez glissez là dans une boîte prévue à cet effet ou dans votre portefeuille. Ne la mettez jamais directement dans votre poche ou, pire encore, dans la poche arrière de votre pantalon !
• Manipulez soigneusement la carte qui vous est offerte. C’est un signe de respect pour la personne qui vous l’a offerte. N’écrivez jamais rien dessus !

Idées de cadeaux

• Des cadeaux sont donnés pour la Nouvelle année, aux mariages, aux naissances et aux enterrements chinois.
• Les paniers de nourriture de bonne qualité ou de l’alcool sont des cadeaux appréciés.
• Un cadeau peut être refusé par un Taïwanais lorsqu’il est offert à un moment peu opportun. Vous pouvez toujours essayer de le représenter, mais évitez d’insister.
• N’offre jamais de ciseau, couteau ou autre objet tranchant, symbole de division du rapport social. De même évitez absolument les réveils, symbole de mort.
• Ne donnez pas de fleurs blanches ou des chrysanthèmes. Ces fleurs sont utilisées pour les enterrements.
• N’enveloppez pas un cadeau dans du papier blanc, bleu ou noir, couleur de mort.
• En revanche les papiers cadeaux rouges, jaunes et roses sont très appréciés.
• Le paquet du cadeau doit être très soigné.
• Evitez de distribuer un nombre impair de cadeaux, les nombres impairs étant considérés comme porte-malheur.
• Evitez également le nombre quatre, porte-malheur, comme offrir quatre cadeaux.
• Le chiffre huit, est lui un porte-bonheur.
• Evitez d’offrir quelque chose fabriqué à Taiwan.
• Les cadeaux ne sont jamais ouverts en public. N’ouvrez jamais un cadeau devant la personne qui vous l’offre !
• Utilisez les deux mains pour offrir un cadeau.
• Des cadeaux sont souvent échangés. Evitez d’offrir quelque chose de particulièrement coûteux, à moins que votre interlocuteur ne vous ai lui même offert quelque chose de cher.

Dîner commun

Les Taïwanais préfèrent s’amuser dans les lieux publics, avec des amis, plutôt que dans leur maison, surtout lorsqu’ils reçoivent des étrangers. Si vous êtes invités dans la maison d’un Taïwanais, c’est que vous aurez réussi à développer un excellent rapport et cela doit être considéré comme un honneur.